Reglement und Stornierungsbedingungen

Abschnitt 1: Stornierungs- und Annullierungsbedingungen

Art. 1 – Vermietung „Suite Cate“ (Nicht erstattungsfähiger Tarif)

• 1.1 Aufgrund der exklusiven Art der Dienstleistung und der begrenzten Verfügbarkeit gelten alle Buchungen für die „Suite Cate“ als nicht erstattungsfähig.
• 1.2 Im Falle einer Stornierung, Änderung, Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitigen Abreise aus beliebigem Grund (einschließlich persönlicher Gründe oder höherer Gewalt) wird der gesamte gezahlte Betrag als Vertragsstrafe einbehalten.

Art. 2 – Private-SPA-Sitzungen (Ausstellung eines 50 %-Gutscheins)

• 2.1 Im Falle einer Stornierung der Buchung für die Private-SPA-Sitzung durch den Kunden ist keine Rückerstattung in bar vorgesehen.
• 2.2 Im Falle einer Stornierung stellt die Direktion einen Gutschein (Wertgutschein) in Form eines Rabattcodes aus, der innerhalb von 48 Stunden nach der Stornierung per E-Mail versandt wird und 50 % des gezahlten Betrags entspricht.
• 2.3 Der Rabattcode kann für eine neue Buchung innerhalb von 6 Monaten ab dem Ausstellungsdatum verwendet werden.

Art. 3 – E-Bike-Verleih (Unmöglichkeit und Schlechtwetterklausel)

• 3.1 Im Falle einer Stornierung des Verleihs durch den Kunden erfolgt keine monetäre Rückerstattung. Es wird ein Gutschein in Form eines Rabattcodes generiert, der innerhalb von 48 Stunden nach der Stornierung per E-Mail versandt wird und 50 % der entstandenen Kosten entspricht; dieser ist für eine spätere Buchung innerhalb von 6 Monaten ab dem Ausstellungsdatum gültig.
• 3.2 Schlechtes Wetter: Sollten die Wetterbedingungen am Tag des Verleihs die Sicherheit beeinträchtigen (nach unanfechtbarem Ermessen der Direktion), erfolgt keine monetäre Rückerstattung. Dem Kunden wird ebenfalls ein Gutschein in Form eines Rabattcodes im Wert von 50 % des gezahlten Betrags zur Nachholung der Sitzung an einem anderen Datum ausgestellt, der innerhalb von 6 Monaten per E-Mail versandt und genutzt werden kann.

Abschnitt 2: Aufenthaltsregeln (Suite Cate)

Art. 4 – Zeiten und Zugang (Check-in / Check-out)

• 4.1 Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind strikt einzuhalten, um eine einwandfreie Desinfektion der Räumlichkeiten zu ermöglichen. Die Suite steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag zwingend bis 10:30 Uhr geräumt werden.
• 4.2 Nicht registrierte Gäste: Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit ist der Zutritt oder die Übernachtung in der Suite für Personen, die zum Zeitpunkt des Check-ins nicht ordnungsgemäß registriert wurden, strengstens untersagt.

Art. 5 – Rauchverbot und Haustierregelung

• 5.1 Rauchverbot: In allen Räumlichkeiten der Struktur (Zimmer, Bäder, geschlossene Gemeinschaftsbereiche) ist das Rauchen absolut verboten (einschließlich Tabakerhitzer und E-Zigaretten). Das Rauchen ist nur im Freien unter Verwendung der Aschenbecher gestattet. Die Nichtbeachtung zieht eine Vertragsstrafe von 150,00 € nach sich.
• 5.2 Haustiere: Aus hygienisch-sanitären Gründen und zum Schutz von Gästen mit Allergien sind innerhalb der Struktur keine Haustiere jeglicher Größe oder Rasse gestattet.

Art. 6 – Ruhezeiten und Respekt gegenüber den Räumlichkeiten

• 6.1 Ruhezeiten: Um die Entspannung aller zu gewährleisten, bitten wir Sie, störenden Lärm, laute Musik oder Geschrei in den Zeiträumen zwischen 22:00 und 08:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr zu vermeiden.
• 6.2 Pflege der Einrichtung: Der Gast ist verpflichtet, die Suite und deren Ausstattung in einwandfreiem Zustand zu halten. Etwaige bei der Abreise festgestellte Schäden oder strukturelle Brüche werden dem verantwortlichen Kunden direkt in Rechnung gestellt.

Abschnitt 3: Verhaltensregeln und Sicherheit der Dienstleistungen

Art. 7 – Reglement Private-SPA

• 7.1 Pünktlichkeit und Zeiten: Die Formel „Private-SPA“ sieht die exklusive Nutzung des Bereichs für eine festgelegte Dauer vor. Im Falle einer Verspätung seitens des Kunden endet die Sitzung dennoch zur ursprünglich vorgesehenen Zeit, ohne Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung.
• 7.2 Gesundheitszustand: Der Zugang ist nur Personen mit voller psychophysischer Eignung gestattet. Der Kunde erklärt unter eigener Verantwortung, nicht an Krankheiten zu leiden (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Hypo-/Hypertonie, Schwangerschaften, Hauterkrankungen), die gegen thermische Behandlungen sprechen.
• 7.3 Hygiene und Kleidung: Es ist obligatorisch, vor dem Betreten der Becken zu duschen. Im Nassbereich ist das Tragen von Badekleidung Pflicht. Es ist verboten, Speisen zu verzehren oder Glasbehälter am Beckenrand mitzuführen.
• 7.4 Sicherheit: Um die Rutschgefahr zu vermeiden, ist das Tragen geeigneter Hausschuhe in den Gehbereichen obligatorisch. Die Direktion lehnt jede Haftung für Unfälle ab, die durch unvorsichtiges Verhalten verursacht werden.

Art. 8 – Reglement E-Bike-Verleih

• 8.1 Überprüfung des Fahrzeugs und Übergabe: Zum Zeitpunkt der Übergabe ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des E-Bikes zu überprüfen. Mit der Unterzeichnung des Übergabeprotokolls erklärt er, dieses in einwandfreiem Funktions- und Wartungszustand zu erhalten.
• 8.2 Rückgabe und Verspätungen: Das E-Bike muss bis zu der im Mietvertrag festgelegten Zeit zurückgegeben werden. Nicht mitgeteilte Verspätungen von mehr als 30 Minuten führen zur Berechnung einer Vertragsstrafe in Höhe des Standardstundensatzes. Das Fahrzeug muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es übernommen wurde.
• 8.3 Führung und Verantwortung: Der Kunde übernimmt die volle zivil- und strafrechtliche Verantwortung für Schäden, die er sich selbst, Dritten oder dem gemieteten Fahrzeug zufügt. Die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung ist obligatorisch. Das Tragen eines Schutzhelms wird dringend empfohlen.
• 8.4 Verwahrung und Diebstahl: Während der Pausen ist der Kunde verpflichtet, das E-Bike zu beaufsichtigen und es mit dem mitgelieferten Schloss an einer festen Halterung zu sichern. Im Falle eines Diebstahls ist der Kunde verpflichtet, der Direktion den vollen Handelswert des Fahrzeugs zu ersetzen.