Regolamento e Politiche di Cancellazione

Sezione 1: Politiche di Cancellazione e Annullamento

Art. 1 – Affitto “Suite Cate” (Tariffa Non Rimborsabile)

• 1.1 Data la natura esclusiva del servizio e la disponibilità limitata, tutte le prenotazioni relative alla “Suite Cate” si intendono Non Rimborsabili.
• 1.2 In caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione (No-Show) o partenza anticipata per qualsiasi motivo (inclusi motivi personali o di forza maggiore), l’intero importo versato sarà trattenuto a titolo di penale.

Art. 2 – Sedute Private-SPA (Emissione Voucher 50%)

• 2.1 In caso di annullamento della prenotazione per la sessione Private-SPA da parte del cliente, non è previsto il rimborso in denaro.
• 2.2 A fronte dell’annullamento, la Direzione provvederà a emettere un Voucher (Buono Valore) sotto forma di codice sconto, inviato tramite email entro 48 ore dall’annullamento, pari al 50% dell’importo corrisposto.
• 2.3 Il codice sconto sarà utilizzabile per una nuova prenotazione entro 6 mesi dalla data di emissione.

Art. 3 – Noleggio E-Bike (Impossibilità e Clausola Maltempo)

• 3.1 In caso di annullamento del noleggio da parte del cliente, non si applicano rimborsi monetari. Verrà generato un Voucher sotto forma di codice sconto, inviato tramite email entro 48 ore dall’annullamento, pari al 50% del costo sostenuto, valido per una successiva prenotazione entro 6 mesi dalla data di emissione.
• 3.2 Meteo Avverso: Qualora le condizioni meteorologiche il giorno del noleggio siano tali da compromettere la sicurezza (valutate a insindacabile giudizio della Direzione), non si applicheranno rimborsi monetari. Al cliente verrà parimenti emesso un Voucher sotto forma di codice sconto, inviato tramite email entro 48 ore, del valore del 50% della quota versata per il recupero della sessione in altra data, utilizzabile entro 6 mesi.

Sezione 2: Regole del Soggiorno (Suite Cate)

Art. 4 – Orari e Accesso (Check-in / Check-out)

• 4.1 Gli orari di Check-in e Check-out sono rigidi per consentire la perfetta sanificazione dei locali. La Suite è disponibile a partire dalle ore 15:00 e deve essere liberata tassativamente entro le ore 10:30 del giorno di partenza.
• 4.2 Ospiti non registrati: Per motivi di pubblica sicurezza, è severamente vietato l’accesso o il pernottamento nella Suite a persone che non siano state regolarmente registrate al momento del check-in.

Art. 5 – Divieto di Fumo e Gestione Animali

• 5.1 Divieto di Fumo: All’interno di tutti i locali della struttura (camere, bagni, aree comuni chiuse) è assolutamente vietato fumare (inclusi tabacco riscaldato ed e-cigarettes). È possibile fumare solo all’esterno utilizzando i posacenere. L’inosservanza comporta una penale di 150,00 €.
• 5.2 Animali Domestici: Per motivi igienico-sanitari e a tutela degli ospiti con allergie, all’interno della struttura non sono ammessi animali domestici di alcuna taglia o razza.

Art. 6 – Silenzio e Rispetto dei Locali

• 6.1 Orari del silenzio: Al fine di garantire il relax di tutti, si prega di evitare rumori molesti, musica ad alto volume o schiamazzi nelle fasce orarie comprese tra le 22:00 e le 08:00 e tra le 14:00 e le 16:00.
• 6.2 Cura degli arredi: L’ospite è tenuto a mantenere la Suite e le dotazioni in perfetto stato. Eventuali danni o rotture strutturali riscontrati alla partenza verranno addebitati direttamente al cliente responsabile.

Sezione 3: Regole Comportamentali e Sicurezza Servizi

Art. 7 – Regolamento Private-SPA

• 7.1 Puntualità e Orari: La formula “Private-SPA” prevede l’uso exclusivo dell’area per una durata definita. In caso di ritardo da parte del cliente, la sessione terminerà comunque all’orario originariamente previsto, senza diritto a recuperi o rimborsi.
• 7.2 Condizioni di salute: L’accesso è consentito solo a soggetti in piena idoneità psico-fisica. Il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di non soffrire di patologie (es. disturbi cardiocircolatori, ipo/ipertensione, gravidanze, patologie cutanee) che controindichino i trattamenti termici.
• 7.3 Igiene e Abbigliamento: È obbligatorio fare la doccia prima di accedere alle vasche. All’interno dell’area umida è obbligatorio l’uso del costume da bagno. È vietato consumare cibi o introdurre contenitori di vetro a bordo vasca.
• 7.4 Sicurezza: Per prevenire il rischio di scivolamento, è obbligatorio l’uso di ciabatte idonee nelle zone di camminamento. La Direzione declina ogni responsabilità per infortuni causati da comportamenti imprudenti.

Art. 8 – Regolamento Noleggio E-Bike

• 8.1 Verifica del mezzo e Consegna: Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato della E-Bike. Firmando il foglio di consegna, dichiara di riceverla in perfetto stato di funzionamento e manutenzione.
• 8.2 Riconsegna e Ritardi: La E-Bike deve essere riconsegnata entro l’orario stabilito nel contratto di noleggio. Ritardi non comunicati superiori a 30 minuti comporteranno l’addebito di una penale pari alla tariffa oraria standard. Il mezzo deve essere riconsegnato nelle medesime condizioni in cui è stato prelevato.
• 8.3 Conduzione e Responsabilità: Il cliente assume la piena responsabilità civile e penale per danni arrecati a se stesso, a terzi o al mezzo noleggiato. È obbligatorio rispettare il Codice della Strada. L’uso del casco protettivo è vivamente raccomandato.
• 8.4 Custodia e Furto: Durante le soste, il cliente è obbligato a custodire la E-bike e ad agganciarla con l’antifurto fornito a un supporto fisso. In caso di furto, il cliente sarà tenuto a risarcire l’intero valore commerciale del mezzo alla Direzione.